Verzenden & retourneren

Verzendkosten en levertijd

• Nederland: €4,95 — gratis bij een orderbedrag vanaf €75.
• Levertijd: 1–3 werkdagen na ontvangst van je betaling.
• Bestellingen op werkdagen voor 15:00 uur worden dezelfde dag verzonden.
• Je ontvangt per e-mail een verzendbevestiging met trackinglink.
• Verzending buiten Nederland: [PLACEHOLDER — tarieven en landen invullen].

Retourneren

Je hebt 30 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren of te ruilen. Items moeten ongedragen en ongewassen zijn, met alle labels er nog aan en in de originele verpakking.

1. Meld je retour per e-mail op info@atelier-nouvelle.com met je bestelnummer (AN-…) en de items die je terugstuurt.
2. Je ontvangt retourinstructies en het retouradres.
3. Stuur het pakket voldoende gefrankeerd terug. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is.
4. Na ontvangst en controle betalen we binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Ruilen

Wil je een andere maat? Meld je ruil per e-mail. Zodra we je retour ontvangen, sturen we de nieuwe maat kosteloos toe, mits deze op voorraad is.

Beschadigd of onjuist ontvangen

Neem binnen 7 dagen contact op via info@atelier-nouvelle.com met een foto van het artikel. We lossen het kosteloos voor je op.